Escribanos –

Señores del Currinche

Me comunico a través de su informativo, para manifestar mi incomodidad por la falla en la atención de servicio al cliente que presenta la Nueva Eps, en temas de inconsistencias en la digitación de nombres y apellidos de beneficiarios en su base de datos.  A pesar de que he referenciado esta situación en varias ocasiones, que no es de mi responsabilidad, pues los documentos de mi hija están correctamente, cada vez que llamo a solicitar una cita médica, me dicen en la IPS, que los apellidos no son correctos y que no es responsabilidad de ellos y que puedan dar la cita, pero no certifican que sea atendida.

Es una falta de respeto que jueguen con el tiempo y vulneren los derechos de los usuarios y que, si proceden de manera ágil y radical, sin aceptar ninguna clase de excusa o justificación cuando se deja de cancelar el pago mensual

A través de los medios de comunicación como radio, televisión, prensa, visibilizamos noticias o reportes como estos, pero solo quedan en reportes, porque nada se soluciona en temas de salud

Agradezco su colaboración para que se indague sobre estos hechos y por lo menos se unan más voces.

Muchas gracias.